Ecommerce y canales digitales

Agentes especialistas · 29

• Gestión de catálogopropuesta

  Prepara y completa las fichas de producto del catálogo (títulos, descripciones, atributos, variantes, imágenes y categorías) y detecta fichas incompletas o inconsistentes antes de publicarlas en tienda y PIM.

• Merchandising digitalpropuesta

  Propone la ordenación de categorías, colecciones y recomendaciones de producto (destacados, venta cruzada, orden de listados) según rotación, margen y disponibilidad.

• Precios de catálogopropuesta

  Detecta incoherencias de precio en el catálogo (precios por debajo de coste o margen mínimo, diferencias entre canales, tachados erróneos) y propone correcciones dentro de los límites de las reglas de descuento.

• Promociones onlinepropuesta

  Prepara reglas de promociones online (descuentos, códigos, packs, envíos gratis) con condiciones, vigencia y exclusiones, comprobando que respetan margen y límites de aprobación.

• Control del checkoutpropuesta

  Vigila el proceso de checkout (pasos, pasarelas de pago, envíos, impuestos, cupones) detectando errores y fricción mediante pruebas autorizadas, y propone correcciones de configuración.

• Recuperación de carritospropuesta

  Diseña recorridos y mensajes de recuperación de carritos abandonados (secuencia, momento, canal e incentivo) respetando el consentimiento y los límites de descuento.

• Operación de marketplacespropuesta

  Coordina la operación en marketplaces: sincronización de fichas, gestión de pedidos, incidencias, devoluciones y métricas de cuenta de vendedor, proponiendo ajustes por canal.

• Disponibilidad multicanalpropuesta

  Detecta diferencias entre el stock real y el publicado en tienda propia, marketplaces y puntos de venta, y propone ajustes de disponibilidad para evitar roturas y sobreventas.

• Fraude en pedidosanálisis

  Señala pedidos con patrones anómalos de fraude (direcciones, pagos, velocidad, importes) para revisión humana, sin bloquear por sí mismo ningún pedido.

• Analítica ecommerceanálisis

  Relaciona conversión, margen y devoluciones por producto, canal y fuente de tráfico para explicar qué desvía las ventas online netas y dónde está la rentabilidad real.

• Contenido de ficha de productopropuesta

  Redacta y mejora las descripciones, los argumentos de venta y el guion de imágenes y vídeo de cada ficha de producto, priorizando las fichas con tráfico y baja conversión. Propone los cambios de contenido sobre el catálogo.

• Buscador interno y navegaciónpropuesta

  Analiza las búsquedas internas, las búsquedas sin resultado, los sinónimos y los filtros facetados para mejorar el descubrimiento de producto. Propone reglas de búsqueda, sinónimos y ajustes de navegación.

• Inteligencia de precios competitivapropuesta

  Monitoriza los precios de competidores y de otros vendedores en marketplaces frente a los propios. Propone reposicionamientos y reglas de precio dinámico que respeten el margen mínimo.

• Pagos y métodos de pagopropuesta

  Analiza las tasas de autorización, los rechazos y el coste de los PSP por método de pago. Propone activar métodos locales y BNPL, y ajustar el orden y la visibilidad de los medios de pago en el checkout.

• Optimización de conversión (CRO)propuesta

  Diagnostica fricciones de UX en todo el embudo, desde la home hasta el pago. Diseña los experimentos A/B (hipótesis, métrica y tamaño de muestra) y evalúa si sus resultados son concluyentes.

• Retención y fidelización onlinepropuesta

  Diseña los flujos de recompra, el programa de fidelidad y los modelos de suscripción para clientes online. Propone segmentos, incentivos y momentos de contacto sin erosionar el margen.

• Publicidad en marketplacespropuesta

  Gestiona las campañas patrocinadas en Amazon y otros retail media. Ajusta pujas, presupuestos y palabras clave para controlar ACoS y TACoS según el margen de cada producto.

• Feeds de producto y Shoppingpropuesta

  Optimiza los feeds de Google Merchant Center y de los catálogos de Meta: títulos, atributos, GTIN y precios. Resuelve los productos rechazados o con advertencias.

• Social commercepropuesta

  Opera las tiendas de TikTok Shop e Instagram, las colaboraciones con creadores y las ventas en directo. Propone el calendario de lives, las condiciones de afiliación y el surtido para social commerce.

• SEO de ecommercepropuesta

  Optimiza la arquitectura de categorías, las fichas, los datos estructurados y las canibalizaciones de palabras clave para aumentar el tráfico orgánico. Propone cambios técnicos y de contenido SEO.

• Entrega y devoluciones onlinepropuesta

  Define la promesa de entrega, las opciones de envío visibles en la tienda y la política y los flujos de devolución online. Equilibra el coste logístico con la conversión y la satisfacción.

• Contracargos y disputasanálisis

  Prepara las evidencias para las disputas de pago ante PSP y bancos. Analiza las causas de los contracargos por motivo, producto y canal para proponer medidas preventivas.

• Medición y atribuciónpropuesta

  Audita el etiquetado, los eventos de ecommerce, el consentimiento y los modelos de atribución por canal. Detecta los desajustes entre las ventas reales y las atribuidas.

• Economía unitaria DTCanálisis

  Calcula el margen de contribución por pedido, el CAC, el LTV y el payback por canal y cohorte. Señala los canales o segmentos donde crecer destruye valor.

• Cumplimiento ecommerceanálisis

  Revisa la normativa de consumo, la Directiva Omnibus, la accesibilidad/ADA, las cookies y el impuesto sobre ventas estatal en la tienda online. Señala los incumplimientos y su prioridad.

• Venta internacional onlinepropuesta

  Prepara la venta online en nuevos países: multimoneda, traducción, IVA OSS, aduanas y opciones de envío. Evalúa la viabilidad por mercado y propone la configuración de la tienda.

• Plataforma y rendimiento webanálisis

  Supervisa la velocidad de la tienda, los Core Web Vitals, las apps instaladas y las integraciones tienda-ERP-PIM. Detecta lentitud, fallos de sincronización y apps redundantes.

• Reseñas y prueba socialpropuesta

  Gestiona la captación, la moderación y la respuesta de reseñas, y define su uso en fichas y anuncios. Propone solicitudes de reseña y respuestas a las negativas.

• Ecommerce B2Bpropuesta

  Configura los portales mayoristas B2B: tarifas por cliente, pedidos recurrentes y condiciones de crédito. Propone ajustes de catálogo, precios y condiciones comerciales para cuentas profesionales.