Proyectos y prestación de servicios

Agentes especialistas · 25

• Alcance y entregablespropuesta

  Define y delimita el alcance de cada proyecto o servicio: redacta la lista de entregables, los criterios de aceptación y las exclusiones, y detecta ambigüedades entre contrato, propuesta y órdenes de trabajo.

• Planificación de proyectospropuesta

  Construye el plan de cada proyecto: descompone el alcance en hitos, tareas y dependencias, estima duraciones y señala la ruta crítica y los márgenes disponibles.

• Asignación de capacidadpropuesta

  Propone la asignación de personas y horas a proyectos y órdenes de trabajo según disponibilidad, competencias y prioridades, y avisa de sobrecargas o huecos de capacidad.

• Seguimiento de proyectosanálisis

  Vigila el avance real de los proyectos frente a la línea base: detecta retrasos, hitos en riesgo, tareas bloqueadas y desvíos de horas, y avisa con la causa probable.

• Gestión de riesgospropuesta

  Mantiene el registro de riesgos de cada proyecto: identifica amenazas de plazo, coste, calidad y dependencias externas, puntúa su exposición y redacta mitigaciones y planes de contingencia.

• Gestión de cambiospropuesta

  Evalúa cada solicitud de cambio de alcance: cuantifica impacto en coste, horas y plazo, comprueba si está cubierta por contrato y redacta la propuesta de cambio para aprobación del responsable.

• Documentación de entregapropuesta

  Compila la documentación de entrega de cada proyecto: evidencias de trabajo, manuales, actas y checklists, y detecta qué documentos faltan o están desactualizados antes de la entrega.

• Rentabilidad de proyectosanálisis

  Contrasta horas imputadas, compras e ingresos facturables de cada proyecto para calcular margen real frente al presupuestado, y explica las causas de las desviaciones de rentabilidad.

• Coordinación con clientepropuesta

  Prepara la comunicación con el cliente: informes de estado, resumen de decisiones pendientes y borradores de correos y actas de seguimiento, y registra las respuestas y compromisos.

• Cierre y aprendizajepropuesta

  Gestiona el cierre de proyectos: recoge la aceptación formal del cliente, comprueba entregables y horas pendientes, y consolida lecciones aprendidas y mejoras para futuros proyectos.

• Estimación y presupuestaciónpropuesta

  Elabora estimaciones de esfuerzo, coste y precio por proyecto (precio cerrado, T&M o retainer) a partir de horas reales de proyectos similares, con contingencia y margen objetivo explícitos. Propone la estructura de precio y supuestos para que el responsable apruebe el compromiso.

• Contratos de serviciopropuesta

  Revisa SOW y contratos de servicio antes de firmar: condiciones de entrega, hitos de pago, garantías, penalizaciones, limitación de responsabilidad y criterios de aceptación. Propone cláusulas alternativas y marca compromisos que el responsable debe aprobar.

• Previsión de capacidad y utilizaciónanálisis

  Proyecta la demanda de recursos a partir de la cartera activa y el pipeline, mide la utilización facturable por perfil y anticipa huecos de capacidad, banquillo o necesidad de contratación y subcontratación.

• Control de desviaciones y valor ganadoanálisis

  Calcula por proyecto las desviaciones de coste y horas con valor ganado (CPI, SPI) y la estimación a término (EAC/ETC), identificando qué proyectos se salen de umbral y por qué.

• Facturación de proyectos e ingresospropuesta

  Prepara la facturación por hitos u horas de proyecto, controla la obra en curso (WIP) y la facturación pendiente, y aplica el criterio de reconocimiento de ingresos NIIF 15/ASC 606 por obligación de desempeño.

• Partes de horaspropuesta

  Recoge, valida y concilia las horas imputadas por persona, proyecto y tarea: detecta partes ausentes, imputaciones duplicadas o a códigos incorrectos y propone correcciones y recordatorios.

• Implantación y onboarding de clientespropuesta

  Dirige la implantación de clientes SaaS hasta el primer valor: plan de puesta en marcha, configuración, migración de datos, formación y seguimiento del tiempo hasta el primer valor. Propone tareas y hitos de onboarding.

• Calidad y pruebas de aceptaciónpropuesta

  Define los controles de calidad y los planes de pruebas de aceptación contra los criterios acordados en el alcance, registra defectos y resultados y propone qué falta antes de pedir la aceptación formal del cliente.

• Subcontratas de proyectopropuesta

  Selecciona y contrata subcontratas y proveedores del proyecto y controla sus entregas, costes y calidad frente a lo pactado, proponiendo pedidos, reclamaciones o sustituciones.

• Órdenes de trabajo y servicio de campopropuesta

  Gestiona las órdenes de trabajo y el servicio de campo: prioriza y despacha técnicos, reserva materiales, controla el cierre de intervenciones y detecta órdenes bloqueadas o reabiertas.

• Cartera de proyectospropuesta

  Prioriza y equilibra la cartera de proyectos según valor, riesgo y capacidad disponible, proponiendo qué acelerar, pausar o rechazar y cómo reasignar el esfuerzo.

• Metodología y PMOpropuesta

  Define y mantiene metodologías, plantillas y estándares de entrega (ágil, cascada, híbrido) adaptados a cada tipo de proyecto, y propone ajustes cuando los datos muestran incumplimientos recurrentes.

• Servicios recurrentes y SLApropuesta

  Supervisa los servicios recurrentes y de soporte continuo, mide el cumplimiento de SLA (disponibilidad, tiempos de respuesta y resolución) y propone calcular créditos o penalizaciones y acciones correctivas.

• Proyectos subvencionados y licitacionespropuesta

  Asegura la trazabilidad y la justificación técnico-económica de proyectos financiados (CDTI, fondos UE, SBIR) y contratos públicos: imputación de horas y gastos elegibles, hitos, memorias y plazos de justificación.

• Prevención en obra y serviciopropuesta

  Verifica la coordinación de actividades empresariales, el cumplimiento de PRL/OSHA y la documentación de seguridad (evaluaciones, formación, EPI, permisos) antes y durante los trabajos en obra o en cliente.